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Enterprise Solutions

Omnichannel Suite

Plataforma unificada de comunicação empresarial

  • WhatsApp Enterprise API Oficial com recursos exclusivos
  • Social Enterprise Gestão avançada de redes sociais
  • Contact Center Central omnichannel integrada
  • Web Channel Widget personalizado e API REST

Enterprise Analytics

Business Intelligence para tomada de decisão

  • Performance Metrics KPIs em tempo real customizados
  • Advanced Reports Análises preditivas e insights
  • Team Analytics Gestão de performance e SLAs
  • Custom Dashboards Visualizações personalizadas

Enterprise AI

Inteligência artificial para escala

  • AI Assistant Automação cognitiva avançada
  • Smart Routing Distribuição inteligente de demandas
  • Predictive Insights Análise preditiva de comportamento
  • Process Automation Workflows corporativos inteligentes

Enterprise Integration

Ecossistema corporativo conectado

  • Enterprise CRM Integração com sistemas legados
  • API Enterprise APIs RESTful e Webhooks
  • Security & Compliance LGPD e ISO 27001 compliance
  • Custom Development Soluções sob demanda

Soluções Completas para seu Negócio

Varejo

  • Atendimento multicanal
  • Catálogo de produtos integrado
  • Checkout automatizado
  • Gestão de pedidos

Empresas B2B

  • Suporte técnico especializado
  • Integração com CRM
  • Relatórios avançados
  • SLA personalizado

Educação

  • Suporte ao aluno 24/7
  • Chatbot educacional
  • Gestão de matrículas
  • Comunicação automatizada

Métricas em Tempo Real

Dados dos últimos 7 dias (12/5 a 18/5)

1109 Total
259 Ativos
634 Receptivos
216 Novos

Evolução Diária

Status dos Atendimentos

Distribuição por Canal

Desempenho da Equipe A

Atendente Pend. Atend. Concl. Total
Atend. 1 2 12 156 170
Atend. 2 3 15 142 160
Atend. 3 2 10 128 140
Atend. 4 2 8 120 130
Atendente TMA TME
Atend. 1 5h 23min 24min
Atend. 2 5h 12min 27min
Atend. 3 5h 18min 25min
Atend. 4 5h 07min 28min